Preguntas Frecuentes

Estas son las preguntas que nuestros clientes hacen con más frecuencia.

¿POR QUE RESERVAR CON WITH CUBA TRAVEL NETWORK?

  • CUBA TRAVEL NETWORK (el operador de este sitio web) es una compañía de viajes online especializada 100% en viajes a Cuba.
  • Nuestros equipo formado por profesionales de la industria de viajes tiene el conocimiento para asesorarlo como ninguna otra compañía. Después de todo, para la mayoría de nosotros, Cuba es el país donde crecimos y donde trabajamos.
  • Combinamos nuestros contactos y conocimiento con nuestra pasión por Cuba.
  • Proveemos una amplia selección de productos turísticos a través de toda Cuba.
  • Reservar tu viaje con nosotros es una experiencia confiable y segura.
  • Ofrecemos disponibilidad en tiempo real y confirmación inmediata.
  • Ofrecemos varias opciones de pago incluyendo tarjetas de crédito transferencias bancarias y métodos de pago locales (por favor lea más abajo para más detalles).
  • En todos nuestros sitios web utilizamos tecnologías robustas y seguras para garantizar el pago de las reservas.
  • Nuestro equipo de soporte, radicado en Cuba, puede ocuparse de tus necesidades de viaje de último minuto como alojamiento, vuelos domésticos, excursiones y más.
  • Una vez en Cuba puedes contar con un equipo de asistencia multilingue.

¿ES SEGURO RESERVAR CON CUBA TRAVEL NETWORK?

Cuando reservas con CUBA TRAVEL NETWORK puedes estar seguro que tu información está 100% segura porque:

  • Transacciones de tarjetas de crédito están protegidas por Secure Sockets Layer (SSL), considerado como el mejor software disponible en la actualidad para transacciones seguras de comercio electrónico. SSL encripta poderosamente todos sus números e información personales antes de que se envíen a través de Internet a nuestros servidores.
  • Cuando llegues a nuestra página de pago, notarás dos cambios significativos en tu navegador. Primero, en la barra de direcciones, el http habitual antes de que la URL sea reemplazada por https. Esta es la señal de que has llegado a un área segura del sitio y tu información confidencial está segura. En segundo lugar, también observarás un candado cerrado en la parte inferior derecha de la pantalla; esta es solo otra garantía de la seguridad.

Si por alguna razón aún no estás seguro de enviar información confidencial a través de Internet, puedes reservar con nosotros por correo electrónico, teléfono o “Live Chat”.

¿COMO RESERVAR?

PASO 1 – Búsqueda
Selecciona tus criterios de búsqueda en los cuadros de búsqueda proporcionados, incluidas las fechas de viaje, el destino, el número de pasajeros, etc.

PASO 2 – Seleccione
En la página de resultados, haz clic en el botón “Reservar ahora” o “Consultar tarifas” junto al vuelo, hotel, automóvil, etc. de su elección.

PASO 3 – Salida
En la página de salida, ingresa toda la información del pasajero y de pago, y acepta nuestros Términos y condiciones.

PASO 4 – Confirmación
Aquí se te dará tu código de reserva único. Utiliza este código para modificar o cancelar una reserva.

Recibirás un mensaje de correo electrónico de confirmación de reserva con nuestra factura y un vale por cada servicio reservado. Imprime estos comprobantes para presentarlos a los proveedores correspondientes. Para algunos servicios, también recibirás un documento de confirmación de proveedor (boleto electrónico, comprobante con número de confirmación de proveedor, etc.).

¿CÓMO CANCELAR O MODIFICAR UNA RESERVA? (se aplica solo a las reservas realizadas después del 21 de abril de 2020)

Puedes cancelar o modificar una reserva llamando a nuestras oficinas de Atención al cliente o escribiendo un correo electrónico al remitente de nuestro mensaje de correo electrónico de confirmación de reserva (recibido por ti después de completar con éxito el proceso de reserva en línea).

¿NO ESTAS SEGURO DE RESERVAR ONLINE?

Siempre puedes reservar poniéndote en contacto con nuestros asesores de viajes por teléfono o a través de la sección “Contáctenos” de este sitio web. También ofrecemos “Live Chat”.

¿CÓMO PAGAR?

Ofrecemos opciones de pago flexibles online y offline, que incluyen:
Tarjetas de Débito y Crédito
Métodos locales (IDeal, Giropay)
Transferencias bancarias

Comunícate con nuestros asesores de viajes por correo electrónico, teléfono o Live Chat para obtener los detalles de la cuenta.

VISA Y TARJETA TURÍSTICA

Una visa o tarjeta de turista es requerida por todos los visitantes excepto:

a) Aquellos nacionales cuyos países hayan suscrito convenios de exención de visa con Cuba (comuníquese con su Consulado cubano más cercano para mayor información).

b) Pasajeros en tránsito que continúen su viaje hacia un tercer país en un plazo de 72 horas, siempre que posean boletos confirmados de continuación y US $ 50 por día.

Regulaciones migratorias
Las condiciones y documentos requeridos por las autoridades migratorias cubanas son:

Turistas
Pasaporte con vigencia mínima de seis meses después de llegar a Cuba.

Tarjeta de turista. La entrada a Cuba se registrará con un sello en esta Tarjeta y no en el Pasaporte.

La Tarjeta de Turista es válida para una sola entrada a Cuba dentro de los 180 días posteriores a su emisión, para estadías de hasta 30 días, con una extensión de 30 días disponible en Cuba.

Declarar paradero en Cuba, en control migratorio.

Ticket de regreso o continuación.

Prueba de solvencia económica.

Seguro médico o de viaje con cobertura de gastos médicos. La póliza debe mostrarse a pedido y ser emitida por una aseguradora autorizada por Cuba.

Personas en tránsito

  • Pasaporte, válido por un mínimo de seis meses después de llegar a Cuba.
  • Visa, si la estancia supera las 72 horas.
  • Reserva de hotel confirmada.
  • Boleto de ida confirmado.

Visa de negocios

  • Pasaporte, válido por un mínimo de seis meses después de llegar a Cuba.
  • Visa de negocios (válida hasta 30 días).
  • Ticket de regreso o continuación.
  • Seguro médico o de viaje con cobertura de gastos médicos. La póliza debe mostrarse a pedido y ser emitida por una aseguradora autorizada por Cuba.

Permiso de salida
Requerido por aquellos cuya estadía en Cuba exceda los 90 días.

Mantente en contacto

Habla con nuestros agentes de ventas en Cuba

Ponte en contacto con nosotros

Teléfono +53 7837 1666

¿Por qué rentar con nosotros?

  • Somos profesionales cubanos con estándares internacionales de servicios.
  • Cada año ayudamos a más de 50,000 viajeros provenientes de casi 150 países.
  • Todas nuestras ofertas muestran su disponibilidad en tiempo real.
  • Te ayudamos personalmente a encontrar lo que estás buscando.